MENELAS propose désormais aux chauffeurs VTC une assurance auto portée par l’assureur européen Balcia. Cette solution arrive alors que le marché s’est resserré : depuis la fin septembre 2026, l’assureur Wakam ne peut plus souscrire de nouveaux contrats ni renouveler ceux en cours, à la suite d’une décision de l’ACPR. Si votre contrat auto VTC arrive à échéance ou si vous démarrez votre activité, vous pouvez déposer une demande sur notre parcours en ligne. Chaque dossier reste étudié et accepté, ou non, par l’assureur. Aucun tarif ni aucune garantie n’est acquis avant l’émission du contrat.
Pourquoi l’assurance auto VTC est devenue difficile à trouver
Transporter des passagers à titre onéreux est un risque particulier : kilométrage élevé, circulation urbaine dense, présence de passagers et véhicule qui constitue l’outil de travail. Tous les assureurs ne l’acceptent pas, et ceux qui l’acceptent fixent souvent des conditions strictes sur le véhicule, l’expérience et les antécédents du conducteur.
Ce marché déjà étroit a perdu l’un de ses assureurs. Dans un communiqué du 29 septembre 2026, Wakam indique avoir reçu le 25 septembre une décision de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Prise à titre conservatoire et provisoire, elle lui interdit de souscrire de nouveaux contrats et de renouveler les contrats existants. Elle accompagne l’ouverture d’une procédure contradictoire qui pourrait aller jusqu’au retrait de ses agréments. Le magazine Atlas Magazine a rapporté la même mesure le 1er octobre 2026.
Cette décision concerne l’ensemble de l’activité de Wakam, et pas seulement le VTC. Wakam vend rarement sous son propre nom, comme le rappelle le comparateur Selectra : il assure des risques distribués sous la marque d’autres intermédiaires, et les offres auto VTC qui reposaient sur cet assureur ne peuvent donc plus accueillir de nouveaux chauffeurs ni reconduire les contrats à leur échéance, tant que la mesure s’applique.
Vous êtes assuré chez Wakam : ce qui reste valable
- Votre contrat en cours continue. Selon son communiqué, Wakam continue de gérer les contrats en vigueur et de régler les sinistres sous la supervision du régulateur.
- Il ne sera pas renouvelé tant que l’interdiction de renouvellement s’applique. Repérez dès maintenant votre date d’échéance.
- Vérifiez le nom de l’assureur sur votre attestation ou vos conditions particulières. Beaucoup de chauffeurs connaissent seulement le nom de leur courtier ou de la marque commerciale, pas celui de l’assureur qui porte le risque.
- Demandez votre relevé d’information sans attendre l’échéance : c’est la pièce que tout nouvel assureur vous réclamera.
Rouler sans assurance de responsabilité civile est interdit, y compris pendant une courte période entre deux contrats (Code des assurances, article L211-1). Anticiper le remplacement de votre contrat est donc la priorité.
Ce que propose MENELAS avec Balcia
Balcia Insurance SE est un assureur dont le siège se trouve à Riga, en Lettonie. Créé en 1993 selon sa présentation officielle, il exerce en France dans le cadre de la libre prestation de services, une possibilité ouverte aux assureurs agréés dans un autre État de l’Union européenne. Vous pouvez vérifier son autorisation dans le registre des organismes d’assurance (REFASSU) de l’ACPR, accessible sur regafi.fr.
MENELAS, courtier en assurances, présente les dossiers de chauffeurs VTC à cette solution d’assurance automobile dédiée au transport de personnes. Concrètement :
- pour qui : les chauffeurs VTC indépendants ou en société qui exploitent leur propre véhicule, qu’ils démarrent leur activité ou qu’ils remplacent un contrat qui s’arrête ;
- ce que l’assureur regarde : le véhicule, l’expérience de conduite, les antécédents et la continuité d’assurance. L’assureur applique ses propres critères d’acceptation : seul l’examen du dossier complet permet de savoir si le véhicule et le profil sont acceptés ;
- la protection du conducteur : selon le document d’information du produit en vigueur en octobre 2026, la garantie de base des dommages corporels du conducteur prévoit jusqu’à 250 000 €, à partir de 10 % d’atteinte permanente, et 30 000 € en cas de décès. Ces montants sont ceux de la garantie de base ; seuls ceux qui figurent sur votre proposition s’appliquent à votre contrat ;
- les autres garanties (dommages au véhicule, vol, incendie, bris de glace, assistance) dépendent de la formule choisie et sont décrites dans le document d’information et les conditions remis avec la proposition.
MENELAS ne fixe ni le prix ni l’acceptation : c’est l’assureur qui décide à partir des informations et des pièces du dossier. Une estimation en ligne n’est pas une proposition d’assurance, et une proposition n’est pas un contrat.
Le parcours de souscription, étape par étape
- Décrire votre situation sur le parcours de devis auto VTC MENELAS : activité, statut, véhicule, conducteur, expérience et antécédents. Le parcours est sauvegardé, ce qui vous permet de le reprendre plus tard.
- Transmettre les pièces (liste ci-dessous). Vous pouvez commencer sans les avoir toutes, mais le dossier ne peut pas être présenté à l’assureur tant qu’il manque des éléments essentiels.
- Étude du dossier : un conseiller vérifie la cohérence des informations, vous signale les manques et interroge l’assureur.
- Proposition : si l’assureur accepte le risque, vous recevez une proposition avec la formule, le prix, les franchises et le document d’information du produit.
- Souscription : après signature et paiement, le contrat est émis et l’attestation d’assurance est délivrée. C’est seulement à ce moment-là que vous êtes assuré.
Les pièces à préparer
| Pièce | Pourquoi elle est demandée | Point d’attention |
|---|---|---|
| Permis de conduire | Vérifier l’ancienneté de conduite et les conducteurs à assurer | Recto et verso lisibles |
| Carte professionnelle VTC | Confirmer l’activité de transport de personnes à titre onéreux | En cours de validité |
| Certificat d’immatriculation (carte grise) | Identifier le véhicule, sa date de mise en circulation et son titulaire | Un certificat provisoire ou un bon de commande peut servir à préparer l’étude ; la carte grise définitive sera demandée |
| Relevés d’information | Étudier le bonus-malus, les sinistres et la continuité d’assurance | Nous demandons une couverture sans interruption sur les 36 derniers mois, par un ou plusieurs relevés |
| Justificatif d’entreprise (Kbis, avis de situation) | Rattacher le contrat à votre structure lorsque le véhicule ou l’activité est au nom d’une société | Cohérence entre la société, le titulaire de la carte grise et le souscripteur |
Les relevés d’information : la pièce qui bloque le plus souvent
Le relevé d’information doit être émis par un assureur. Une attestation d’assurance, un échéancier ou une quittance ne le remplacent pas, car ils ne mentionnent ni les sinistres ni le coefficient de bonus-malus. Si vous avez changé d’assureur au cours des trois dernières années, il faut un relevé pour chaque période afin de couvrir toute la durée sans trou.
Si vous avez conduit un véhicule de location, le relevé de l’assureur du loueur peut être pris en compte lorsque vous y apparaissez comme conducteur. Si votre nom n’y figure pas, joignez un contrat ou une attestation de location qui indique les périodes et vous relie au véhicule. Notre guide explique comment justifier 36 mois d’assurance en tant que chauffeur VTC.
Si aucun assureur n’accepte votre dossier
Lorsqu’un assureur refuse de vous garantir, ou ne répond pas dans les quinze jours, vous pouvez saisir le Bureau central de tarification (BCT). Il fixe la prime que l’assureur auquel vous avez adressé votre demande devra appliquer, mais seulement pour la responsabilité civile obligatoire. Les garanties du véhicule (dommages, vol, incendie) ne sont pas concernées. La procédure est décrite par Service Public. C’est un recours, pas une solution rapide : mieux vaut lancer vos démarches plusieurs semaines avant l’échéance.
Questions fréquentes
Mon contrat Wakam est-il résilié immédiatement ?
Non. D’après le communiqué de Wakam, les contrats en vigueur continuent d’être gérés et les sinistres réglés. C’est le renouvellement qui est interdit tant que la mesure s’applique. Le contrat s’arrête donc à son échéance, sauf nouvelle décision des autorités, et c’est cette date qu’il faut anticiper.
Puis-je obtenir une estimation sans tous mes relevés d’information ?
Oui, le parcours permet de commencer sans toutes les pièces. En revanche, l’assureur ne peut pas se prononcer définitivement tant que les relevés couvrant les trois dernières années ne sont pas fournis.
La RC Pro VTC remplace-t-elle l’assurance auto ?
Non. L’assurance automobile couvre la circulation du véhicule. La responsabilité civile professionnelle couvre les dommages liés à votre activité en dehors de la circulation. Les deux se complètent, comme l’explique notre article sur les différences entre RC Pro VTC et RC circulation.
Déposer votre demande
Si votre échéance approche ou si vous lancez votre activité, commencez votre demande d’assurance auto VTC et préparez vos relevés d’information. Un conseiller MENELAS vérifie votre dossier avant de le présenter à l’assureur. La décision d’acceptation, le prix et les garanties sont ceux de l’assureur et figurent dans la proposition puis dans le contrat émis.
Informations vérifiées en octobre 2026. La situation de Wakam peut évoluer : référez-vous aux communications de l’assureur et de l’ACPR.
