Ce qu’il faut retenir
Chez un client, la RC Pro du photographe immobilier doit traiter les dommages causés pendant la mission et ceux liés au livrable. Elle ne dispense pas d’un protocole d’accès, de déplacement des objets et de validation des retouches.
Quatre sinistres plausibles
- un trépied raye un parquet ou renverse un objet ;
- un flash provoque une chute ou endommage un élément électrique ;
- une clé est perdue et le système d’accès doit être remplacé ;
- une retouche ou information erronée déclenche une réclamation commerciale.
Avant d’entrer dans le bien
- Identifiez le donneur d’ordre et la personne autorisée à ouvrir.
- Faites signaler objets fragiles, alarme, animaux et zones interdites.
- Photographiez les pièces avant de déplacer quoi que ce soit.
- Ne manipulez pas les biens de valeur sans accord.
- Tracez remise et restitution des clés ou badges.
Les lignes à contrôler
| Risque | Garantie ou clause |
|---|---|
| Dommage au logement | RC exploitation et biens de tiers |
| Clés confiées | Perte de clés et remplacement des serrures |
| Erreur de livraison | RC professionnelle et immatériels |
| Drone extérieur | Responsabilité aérienne distincte |
Définissez la retouche acceptable
Le contrat client doit distinguer correction esthétique et modification pouvant rendre le bien trompeur. Faites valider les demandes sensibles et conservez les fichiers sources. L’assurance ne transforme pas une instruction ambiguë en bonne pratique.
Décrivez le volume de visites, les types de biens et l’usage du drone dans votre dossier d’assurance photographe immobilier.
